التوصيل والاسترجاع والتعويض

التوصيل :

1/بعد اتمام عملية الدفع نقوم بقص المنتج وتغليفه وتسليمه لـ شركة الشحن (1-2 يوم).

2/شركة الشحن تحتاج من 3-4 ايام لتوصيلة الى عنوان العميل.

الاسترجاع:

ارجو أتخاذ القرار المناسب قبل الدفع في أختيار نوع التظليل ودرجة اللون بسبب أنه لايمكن استرجاع المبلغ او استبدال المنتج بعد قصًه.

الأ اذا كان هناك أختلاف في المواصفات المذكوره للتظليل كنسبة العزل أو اختلاف الطلب.

(سبب عدم استرجاع المنتج او استبداله هو ان المنتج حساس ولا يتحمل الشحن لاكثر من مره .. لذلك لايمكن استرجاعه وشحنه لعميل اخر)

التعويض:

• في حال استلام المنتج تالف بسبب الشحن يجب مراسلة خدمة العملاء عن طريق الواتساب في مده لا تتجاوز 3 ايام من استلام الطلب لكي لا يكون عذر شركة الشحن اثناء المطالبه بأن المنتج اتلف بسبب سوء تخزين العميل له.
• المطلوب لرفع مطالبه:

1. ارسال 4 صوره للكرتون
2. 4 صور للمنتج المتضرر
3. رقم الطلب

سيتم رفع مطالبه لشركة الشحن عن طريق سله وانتظار التعويض .

ملاحظه مهمه :

• لا يحق للعميل مطالبة المتجر بتعويض في حال كان سبب تلف المنتج هو عدم استلامه او مضى على استلامه 3-4 ايام من شركة الشحن .

( مهلة استلام المنتج من شركة الشحن هي اسبوع وفي حال عدم الاستلام يتم ارجاع المنتج للبائع , في هذه الحال هو معرض للتلف بشكل كبير وكما افاد المتجر من قبل ان المنتج حساس ولا يتحمل الشحن لاكثر من مره)